يبدو Sonos فكرة جيدة-ثم تستخدم خدمة العملاء الخاصة بهم

في عام 2005 ، قمت بفحص قائد جديد في سوق الصوت المنزلي وأحببته. ولكن ماذا يحدث عندما يتعين عليك استخدام خدمة عملاء Sonos؟

قبل أسبوعين ، تخلت إحدى هذه الوحدات الأصلية أخيرًا عن الشبح ، لذا تواصلت مع Sonos على Twitter لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكن القيام به. ولكن بعد أكثر من عقد من الاستخدام اليومي ، لم أكن متأكدًا مما يمكنهم تقديمه حقًا.

بمجرد الحصول على تفاصيل الاتصال من حساب Twitter الخاص بهم ، اتصلت بقسم خدمات العملاء. بشكل مثير للدهشة أنهم استخدموا وحدة بديلة مقابل 79 جنيه إسترليني+ضريبة القيمة المضافة. يتضمن هذا السعر التسليم المتقدم للوحدة (مع 14 يومًا لإرجاعها القديم) بالإضافة إلى مجموعة UPS مجانية من وحدتي القديمة التي تعود إلى هولندا.

لقد شعرت بسعادة غامرة عندما تلقيت بعد أيام قليلة ما يشبه الاتصال الجديد: AMP (RRP £ 400) بدلاً من ZP100 الذي تم تجديده!

اتصال جديد: AMP (TOP) يلتقي ZP100 الخدمات الطويلة (أسفل)

كانت مراجعة Sonos الأصلية في عام 2005 هي المرة الأولى التي قدمنا ​​فيها جائزة Top Tech الآلية للمنزل ، وهي مستحقة اليوم كما كانت في ذلك الوقت. العلامات التجارية التي تصل إلى ميل إضافي لعملائها قليلة ومتباعدة بين هذه الأيام ، لكنها تحصل على متابعين مخلصين.

لذا ، إذا كان نظام Sonos يبدو وكأنه فكرة جيدة لك الآن ، فسيبدو أفضل إذا كان عليك استخدام خدمة العملاء الخاصة بهم بعد عقد من الآن. أحسنت سونوس.

متاح من أمازون

#
معاينة
منتج
تقييم
سعر

1
Sonos Roam Portable Smart Speaker ، (Black)
690 مراجعات
179.00 جنيه إسترليني
احصل على أمازون

2
Sonos One SL – المتحدث القوي الخالي من الميكروفون للموسيقى وأكثر من ذلك ، أسود
1533 مراجعات
165.00 جنيه إسترليني
احصل على أمازون

3
Sonos Beam (Gen 2). شريط الصوت الذكي المدمج للتلفزيون والموسيقى وأكثر من ذلك. (أسود)
112 مراجعات
435.00 جنيه إسترليني
احصل على أمازون

دعم عملاء Sonos: اقرأ جميع مشاركات Sonos

شارك هذا:
فيسبوك
تويتر
رديت
LinkedIn
Pinterest
البريد الإلكتروني
أكثر

ال WhatsApp
مطبعة

سكايب
نعرفكم

برقية
جيب

آخر تحديث في 2021-10-04 / روابط / صور تابعة من Amazon Advanting API